{"id":11689,"date":"2026-09-05T14:07:03","date_gmt":"2026-09-05T13:07:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecolively.com\/?page_id=11689"},"modified":"2026-09-09T07:10:27","modified_gmt":"2026-09-09T06:10:27","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ecolively.com\/de\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe &amp; Erstattung"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11689\" class=\"elementor elementor-11689\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-9cc067d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9cc067d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fafa033 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"fafa033\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div 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<li>Die meisten Artikel k\u00f6nnen Sie innerhalb von <strong>14 Kalendertage<\/strong> der Lieferung.<\/li>\n        <li>Die Artikel m\u00fcssen <strong>unbenutzt, in Originalverpackung<\/strong>, und in wiederverkaufsf\u00e4higem Zustand.<\/li>\n        <li>S\u00e4mtliches Originalzubeh\u00f6r, Handb\u00fccher und Gratisgeschenke m\u00fcssen enthalten sein.<\/li>\n        <li>Gebrauchte Laptops d\u00fcrfen nur dann zur\u00fcckgegeben werden, wenn keine zus\u00e4tzliche Software installiert oder Daten darauf gespeichert sind.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <h2>Produktzustand &amp; Beschreibung<\/h2>\n\n      <ul>\n        <li>Jeder gebrauchte Laptop ist deutlich mit seiner Zustandsbewertung gekennzeichnet (<strong>Note A \/ B \/ C<\/strong>) und eine detaillierte kosmetische Beschreibung.<\/li>\n        <li>Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung und die Qualit\u00e4tsangaben vor dem Kauf sorgf\u00e4ltig durch.<\/li>\n        <li>Die Produktfotos zeigen den tats\u00e4chlichen Artikel oder repr\u00e4sentative Beispiele der angegebenen Qualit\u00e4tsstufe.<\/li>\n        <li>Kosmetische Gebrauchsspuren, die in der Produktbeschreibung aufgef\u00fchrt sind (Kratzer, Dellen, gl\u00e4nzende Tastatur), sind <strong>nicht<\/strong> wird als Mangel betrachtet und ist daher nicht r\u00fcckgabeberechtigt.<\/li>\n        <li>Wenn Sie einen Artikel erhalten, <strong>entspricht nicht der beschriebenen Qualit\u00e4t oder dem beschriebenen Zustand<\/strong>, Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos \u2013 wir werden das Problem kostenlos f\u00fcr Sie l\u00f6sen.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <h2>So geben Sie einen Artikel zur\u00fcck<\/h2>\n\n      <ol>\n        <li>Kontaktieren Sie uns unter <strong>info@ecolively.com<\/strong> mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe.<\/li>\n        <li>Wir werden Ihre Anfrage pr\u00fcfen und Ihnen innerhalb von 24\u201348 Stunden R\u00fccksendeanweisungen zukommen lassen.<\/li>\n        <li>Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung.<\/li>\n        <li>Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse zur\u00fcck.<\/li>\n        <li>Sobald wir die Ware erhalten und gepr\u00fcft haben, bearbeiten wir Ihre R\u00fcckerstattung oder Ihren Umtausch.<\/li>\n      <\/ol>\n\n      <h2>Wer \u00fcbernimmt die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand?<\/h2>\n\n      <ul>\n        <li><strong>Defekter Artikel, falscher Artikel oder Artikel, der nicht der Beschreibung entspricht:<\/strong> Wir \u00fcbernehmen die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand.<\/li>\n        <li><strong>Sie haben es sich anders \u00fcberlegt \/ falsche Gr\u00f6\u00dfe \/ Modell entspricht nicht Ihren Erwartungen:<\/strong> Der K\u00e4ufer tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand.<\/li>\n        <li>Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung \u2013 wir \u00fcbernehmen keine Haftung f\u00fcr Artikel, die auf dem R\u00fcckweg verloren gehen.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <h2>R\u00fcckerstattungsbearbeitung<\/h2>\n\n      <ul>\n        <li>R\u00fcckerstattungen werden innerhalb von <strong>5\u20137 Werktage<\/strong> nachdem wir den zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten und gepr\u00fcft haben.<\/li>\n        <li>R\u00fcckerstattungen werden an Ihre <strong>urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode<\/strong>.<\/li>\n        <li>Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es weitere 3\u20135 Werktage dauern, bis die R\u00fcckerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.<\/li>\n        <li>Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <h2>B\u00f6rsen<\/h2>\n\n      <ul>\n        <li>Wir bieten Umtausch f\u00fcr defekte oder falsch gelieferte Artikel an.<\/li>\n        <li>Bei Gr\u00f6\u00dfen- oder Modell\u00e4nderungen k\u00f6nnen Sie den Artikel zur\u00fccksenden und eine neue Bestellung aufgeben.<\/li>\n        <li>Der Versand f\u00fcr den Umtausch defekter Artikel wird von uns \u00fcbernommen.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <h2>Nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel<\/h2>\n\n      <ul>\n        <li>Ma\u00dfgefertigte oder personalisierte Artikel<\/li>\n        <li>Artikel, die als \"Endg\u00fcltiger Verkauf\" oder \"Abverkauf\" gekennzeichnet sind\"<\/li>\n        <li>Ge\u00f6ffnete Software, digitale Downloads oder Geschenkkarten<\/li>\n        <li>Gegenst\u00e4nde, die durch Missbrauch, Vernachl\u00e4ssigung oder nicht autorisierte Reparatur besch\u00e4digt wurden<\/li>\n        <li>Hygienerelevante Artikel (falls zutreffend)<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <h2>Besch\u00e4digte Artikel bei Ankunft<\/h2>\n\n      <ul>\n        <li>Falls Ihr Artikel besch\u00e4digt ankommt, machen Sie Fotos von der Verpackung und dem Artikel.<\/li>\n        <li>Kontaktieren Sie uns innerhalb <strong>48 Stunden<\/strong> Lieferung mit Fotos.<\/li>\n        <li>Wir werden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung zukommen lassen.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <div class=\"note\">\n        Fragen zur R\u00fccksendung? E-Mail <strong>info@ecolively.com<\/strong> Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und f\u00fcgen Sie Fotos bei, falls der Artikel besch\u00e4digt ist oder nicht der Beschreibung entspricht. 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