Versand & Lieferung

Letzte Aktualisierung: September 2026

Auftragsbearbeitung

• Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktage (excluding customized orders, weekends and holidays).
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (GMT+8) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten

• Vereinigtes Königreich: 7–12 Werktage
• Europa: 7–16 Werktage
• USA & Kanada: 10–15 Werktage
• Australien und Neuseeland: 12–18 Werktage
• Rest der Welt: 15–25 Werktage

Versandkosten

• Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Gewichts und des Bestimmungsortes berechnet.
• Kostenloser Versand is available for many items and countries.
• Expressversand ist gegen Aufpreis möglich – kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Sendungsverfolgung

• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
• Falls Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ecolively.com.

Zoll- und Einfuhrabgaben

• Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Steuern und Maklergebühren anfallen.
• Diese Gebühren sind Verantwortung des Käufers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
• Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich – bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach Einzelheiten.
• Für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

Beschädigte oder verlorene Pakete

• Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.
• Falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, werden wir eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen einreichen und Ihnen entweder ein Ersatzpaket zusenden oder den Kaufpreis erstatten.