Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Stripe, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über eine verschlüsselte Zahlungsabwicklung verarbeitet.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ecolively.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu ermöglichen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Großbritannien: 3–7 Werktage. Europa: 7–12 Tage. USA/Kanada: 10–15 Tage. Übrige Welt: 15–25 Tage. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.

Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet.

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Käufer und sie sind nicht im Produktpreis enthalten.

Renoviert Die Geräte wurden einem kompletten Überholungsprozess unterzogen, der Tests, Reinigung und den Austausch aller defekten Teile umfasste. Gebraucht Die Geräte werden im Originalzustand (gebraucht) verkauft, haben aber unsere vollständige Funktionsprüfung bestanden. Beide Varianten haben die gleiche 12-monatige Garantie. Bei jedem Produkt ist deutlich angegeben, ob es sich um ein generalüberholtes oder gebrauchtes Gerät handelt, sowie die entsprechende Qualitätsstufe (A/B/C).

Klasse A (Generalüberholt): Gründlich geprüft, gereinigt und mit ausgetauschten Teilen. Nur geringfügige Gebrauchsspuren.
Zustand B (Wie neu): Gebraucht, aber in exzellentem Zustand. Minimale Gebrauchsspuren, voll funktionsfähig.
Zustand C (Guter Gebrauchtteil): Gebraucht mit sichtbaren Gebrauchsspuren (Kratzer, Dellen), aber voll funktionsfähig.
Alle Modelle durchlaufen unsere vollständige Funktionsprüfung und werden mit einer 12-monatigen Garantie geliefert.

Ja, alle Laptops sind Originalgeräte namhafter Hersteller wie Lenovo, Dell, HP und Apple. Jedes Gerät – ob generalüberholt oder gebraucht – wird vor dem Versand gründlich geprüft.

Unsere Laptops werden nach ihrem Zustand (Klasse A/B/C) eingestuft, und jede Produktbeschreibung enthält detaillierte Informationen zu Gebrauchsspuren. Die volle Funktionsfähigkeit ist garantiert – jeder Laptop durchläuft eine 30-Punkte-Prüfung, die Bildschirm, Tastatur, Akku, Anschlüsse und Belastungstests umfasst.

Ja, alle gebrauchten Laptops (sowohl generalüberholte als auch gebrauchte) beinhalten eine 12-monatige Hardwaregarantie. Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie auf unserer Garantieseite.

Die meisten Laptops werden mit vorinstalliertem und aktiviertem Windows 10 oder 11 Pro ausgeliefert. Apple-Laptops laufen mit macOS. Das jeweilige Betriebssystem ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Wir beschreiben den kosmetischen Zustand und die Qualitätsstufe jedes Laptops detailliert. Gebrauchsspuren, die in der Produktbeschreibung erwähnt werden, gelten nicht als Mangel. Sollte der Artikel, den Sie erhalten, jedoch nicht der beschriebenen Qualitätsstufe oder dem beschriebenen Zustand entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir werden das Problem dann kostenlos für Sie lösen.

Wir bieten für die meisten Artikel ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Es kann weitere 3–5 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Ja, wir bieten Sonderpreise für Einzelhändler, Eventagenturen und Unternehmen an. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Mindestbestellmengen variieren je nach Produktkategorie. Kontaktieren Sie uns unter info@ecolively.com für genaue Informationen zu Mindestbestellmengen und Preisen.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ecolively.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp. Wir antworten Ihnen werktags innerhalb von 24–48 Stunden.

Ja, wir unterstützen die Anmeldung über soziale Netzwerke mit Google und Facebook auf den Seiten „Mein Konto“ und „Kasse“, um ein schnelleres Bezahlerlebnis zu ermöglichen.